Lowell ist ein führendes Unternehmen im europäischen Forderungsmanagement mit Standorten in Großbritannien, Deutschland und Österreich mit über 3500 Mitarbeitern. Durch die Verbindung einer werteorientierten Vorgehensweise mit internationaler Erfahrung und umfangreicher Expertise möchten wir unsere Vision, die Besten unserer Branche zu sein, erreichen. Wir verfügen über umfangreiche Kompetenzen im Forderungsmanagement, die es uns ermöglichen, unsere Kunden von A bis Z zu betreuen und unseren Mitarbeitern ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld zu bieten.
Werden auch Sie Teil unseres Wachstums und einer erfolgreichen Zukunft bei Lowell!

Für den weiteren Ausbau unseres Telefoninkasso-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Essen mehrere

Communication-Center-Agents im In- und Outbound, in Voll- und Teilzeit sowie Studenten (m/w)

Kennziffer 1170/8
Das bieten wir Ihnen

  • Freude an der Arbeit in einem motivierten Team mit begeisterungsfähigen Kollegen
  • Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit, selbstständig Entscheidungen zu treffen
  • Gezielte, individuelle Förderung durch bedarfsorientierte Weiterbildungsmaßnahmen
  • Attraktive und leistungsgerechte Vergütung, ansprechende Sozialleistungen sowie betriebliche Altersversorgung
  • Moderner Arbeitsplatz im größten Ballungszentrum Europas, dem Ruhrgebiet,
    bei einem der TOP-Arbeitgeber in Deutschland
  • Hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel durch die zentrale Lage in Essen (nahe Hauptbahnhof)

Das sind Ihre Herausforderungen

  • Sie führen im Team gezielte telefonische Kampagnen im Forderungsmanagement durch und sind Ansprechpartner für die daraus resultierenden Kundenkontakte (Inbound)
  • Sie nehmen mit Hilfe moderner Kommunikationstechnik telefonisch Kontakt zu unseren Kunden auf (Outbound)
  • Sie klären die Ursachen bei Zahlungsrückständen und Nichteinhalten von Zahlungsvereinbarungen
  • Sie verhandeln mit unseren Kunden Ratenzahlungsvereinbarungen und Vergleiche
  • Sie führen ebenso die daraus resultierende schriftliche Korrespondenz mit unseren Kunden, erstellen Ratenzahlungspläne und überwachen deren Einhaltung

Das bringen Sie mit

  • Freude am Telefonieren sowie Erfahrung in der telefonischen Kontaktaufnahme und Verhandlung mit Kunden
  • Ausbildung zur/zum Rechtsanwalts- und Notarfachangestellten, vergleichbare kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in einem Communication-Center 
  • Erfahrung im telefonischen Forderungsmanagement vorteilhaft
  • Positive Ausstrahlung am Telefon sowie Verhandlungsgeschick und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Eigenmotivation, Flexibilität, Teamfähigkeit sowie unternehmerisches Denken runden Ihr Profil ab

Haben wir Sie überzeugt? Dann bewerben Sie bei der Lowell Group (ehemals GFKL) über unsere Homepage www.lowellgroup.de/karriere. Nutzen Sie dort schnell und einfach unser Karriereportal. Sascha Jolicic freut sich auf Ihre Online-Bewerbung.