Lowell ist ein führendes Unternehmen im europäischen Forderungsmanagement mit Standorten in Großbritannien, Deutschland und Österreich mit über 3500 Mitarbeitern. Durch die Verbindung einer werteorientierten Vorgehensweise mit internationaler Erfahrung und umfangreicher Expertise möchten wir unsere Vision, die Besten unserer Branche zu sein, erreichen. Wir verfügen über umfangreiche Kompetenzen im Forderungsmanagement, die es uns ermöglichen, unsere Kunden von A bis Z zu betreuen und unseren Mitarbeitern ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld zu bieten.
Werden auch Sie Teil unseres Wachstums und einer erfolgreichen Zukunft bei Lowell!

Für die Abteilung Business Process Management an unserem Standort in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Demand-Manager (m/w)

Kennziffer 1235/8
Das sind Ihre Herausforderungen

  • Steuerung aller Incidents und Sicherstellung schneller Lösungen
  • Kontrolle der Incidents auf Vollständigkeit und Zuweisung dieser an die verantwortlichen Stellen
  • Verbesserung des gesamten Incident-Prozesses von der Anforderung bis zur Umsetzung
  • Steuerung aller Demands inklusive Kontrolle auf Vollständigkeit
  • Koordinierung über verschiedene Funktionsdisziplinen bei der Planung und Priorisierung
  • Abwicklung der gesamten Änderungs- und Freigabeplanung
  • Erstellung von regelmäßigen Berichten für unsere Kunden
  • Durchführung regelmäßiger Service Review Meetings mit den jeweiligen Geschäftsbereichen
  • Kommunikationssteuerung mit allen Stakeholdern und beteiligten Abteilungen

Das bringen Sie mit

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikationen
  • Langjährige praktische Erfahrung im IT Service Management
  • ITIL Foundation Zertifizierung, IT Service Operation und IT Service Transition Zertifizierung wünschenswert
  • Gute Kenntnisse in agilen Projektmanagementmethoden (z.B. PRINCE2)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sozialkompetenz, hohes Maß an Konflikt- und Entscheidungsfähigkeit, ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
  • Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche wünschenwert
  • Gute Erfolgsbilanz bei der Durchführung komplexer IT- und Business-Change-Projekte
  • Gutes Verständnis für IT und Business (Vertrieb, Finanzen, Recht, Compliance etc.)

Das bieten wir Ihnen

  • Attraktive und leistungsgerechte Vergütung, ansprechende Sozialleistungen sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Eine hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel durch die zentrale Lage in Essen (nahe Hauptbahnhof)
  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in der Lowell Group
  • Zahlreiche Firmenvergünstigungen wie z.B. gratis Getränke (Kaffee, Wasser, etc.), subventioniertes Mittagessen, bezuschusstes ÖPNV-Ticket, zweimal wöchentlich frisches Obst, eigenes Fitnessstudio vor Ort
  • Eine freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit, selbstständig Entscheidungen zu treffen

 

Haben wir Sie überzeugt? Dann bewerben Sie sich bei der Lowell Group (ehemals GFKL) über unsere Homepage www.lowellgroup.de/karriere. Nutzen Sie dort schnell und einfach unser Karriereportal. Fabienne Aulich freut sich auf Ihre Online-Bewerbung.